Интернет-магазин Symetric.ru продает двери, раздвижные системы, пеналы, профили, плинтусы, фурнитуру и комплектующие с гарантийными обязательствами производителя. Условия зависят от категории товара, бренда, модели, комплектации и соблюдения правил монтажа.
На какие товары действует гарантия
Гарантия распространяется на товары, купленные в Symetric.ru: межкомнатные и скрытые двери, раздвижные системы, кассеты и пеналы, алюминиевые короба, профили, плинтусы, фурнитуру и комплектующие. Точный срок и порядок обслуживания уточняются по конкретной модели и производителю.
Что считается гарантийным случаем
Гарантийным случаем может быть заводской дефект, неисправность элемента, нарушение комплектации или несоответствие характеристикам товара. Для проверки обращения нужны документы о покупке, номер заказа, описание проблемы и фото или видео дефекта.
Когда гарантия не действует
Гарантия может не применяться, если повреждение возникло после получения товара: из-за неправильного монтажа, самостоятельной доработки, механического воздействия, нарушения условий хранения или эксплуатации не по назначению. Для раздвижных систем, пеналов и фурнитуры важны совместимость деталей и соблюдение рекомендаций производителя.
Проверка при получении
При получении проверьте упаковку, внешний вид, количество элементов, артикулы и комплектацию. Если есть повреждение, недостача или несоответствие заказу, зафиксируйте это до монтажа и сразу обратитесь к менеджеру.
Как обратиться по гарантии
Подготовьте номер заказа, документы о покупке, фото или видео дефекта и краткое описание ситуации. Менеджер проверит данные, уточнит условия производителя и подскажет порядок дальнейших действий.